استرداد وجوه زائران منصرف یا خسارت دیده حج تمتع،عمره و عتبات

شرح خدمت :

  انجام استرداد وجوه پرداختی زائرین منصرف یا پرداخت خسارت مطابق بیمه نامه زائر

مدارک مورد نیاز :

1- انصراف:

درخواست کتبی انصراف - ثبت در سامانه توسط مدیر کاروان - تایید استان و صدور گواهی استرداد و تسلیه آن به زائر به صورت سیستمی

2-خسارت:

ثبت درخواست زائر توسط مدیر در سامانه مربوطه (بیمه) - ارجاع موضوع به بیمه عامل - پرداخت خسارت حسب قرارداد بیمه در وجه زائر

ساعات اداری

نحوه دسترسی به شکایت از خدمت :
1- از طریق مراجعه به سامانه رسیدگی به شکایات سازمان حج و زیارت به آدرس : https://bazresi.haj.ir
2- از طریق مراجعه حضوری و ارائه شکایت به دفتر حج و زیارت استان
3- از طریق سامانه الکترونیکی ارتباط مردم با دولت به آدرس https://saamad.ir
4- از طریق سامانه رسیدگی به شکایات و اعلامات سازمان بازرسی کل کشور https://shekayat.bazresi.ir

5- زمان رسیدکی به شکایت 24 ساعت کاری